Chính Sách Bảo Hành & Bảo Trì Handywood.vn

1. Chính Sách Bảo Hành

Thời Gian Bảo Hành

• Sản phẩm MDF: Bảo hành 24 tháng.

• Một số dòng sản phẩm gỗ nhựa: Bảo hành từ 1 đến 5 năm tùy loại sản phẩm và điều kiện sử dụng.

• Bảo trì trọn đời cho các sản phẩm chính hãng của Handywood

Điều Kiện Được Bảo Hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.

• Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.

• Sản phẩm được lắp đặt, sử dụng đúng hướng dẫn kỹ thuật của hãng.

• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất như: cong vênh, co ngót, nứt vỡ, phai màu vượt mức cho phép, lỗi bề mặt, biến dạng do nhiệt độ khi giao hàng.

• Hư hỏng phải quan sát được bằng mắt thường và không do tác động bên ngoài

Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

• Lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật.

• Hư hỏng do lỗi thi công, sử dụng không đúng mục đích, không đảm bảo điều kiện kỹ thuật (ví dụ: không đảm bảo độ dốc thoát nước).

• Phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng bị mất, rách, chỉnh sửa.

• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

• Thiệt hại do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, hoặc các trường hợp bất khả kháng.

• Tự ý tháo lắp, di chuyển sản phẩm hoặc không thực hiện bảo trì định kỳ theo quy định

Quy Trình Bảo Hành

1. Trước khi thi công: Đơn vị thi công kiểm tra chất lượng sản phẩm, nếu phát hiện lỗi liên hệ ngay để được hỗ trợ đổi hàng.

2. Sau khi thi công: Khách hàng thông báo vấn đề phát sinh, cung cấp hình ảnh/video minh họa, xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.

3. Xử lý: Đại lý hoặc hãng kiểm tra, xác định nguyên nhân và tiến hành bảo hành hoặc thay thế sản phẩm nếu cần thiết

2. Chính Sách Bảo Trì

• Bảo trì trọn đời: Handywood cam kết hỗ trợ bảo trì sản phẩm trong suốt quá trình sử dụng, bao gồm tư vấn, kiểm tra, hướng dẫn sử dụng và bảo dưỡng định kỳ.

• Hỗ trợ kỹ thuật: Đội ngũ kỹ thuật viên sẵn sàng tư vấn, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm.

• Khuyến nghị: Khách hàng nên thực hiện bảo trì định kỳ 3-6 tháng/lần để đảm bảo độ bền và thẩm mỹ cho sản phẩm

3. Lưu Ý

• Chính sách bảo hành & bảo trì có thể thay đổi tùy từng thời điểm. Vui lòng liên hệ trực tiếp Handywood.vn để được tư vấn chi tiết và cập nhật chính sách mới nhất.

• Mỗi dòng sản phẩm có thể có quy định bảo hành riêng, khách hàng nên tham khảo kỹ trước khi sử dụng

Bảng tóm tắt thời gian bảo hành một số sản phẩm tiêu biểu:

Lưu ý: Thời gian bảo hành được tính từ ngày phát hành phiếu bảo hành chính thức và chỉ áp dụng cho sản phẩm còn đủ điều kiện bảo hành.