Chính sách giao hàng & Lắp đặt

Chính Sách Giao Hàng & Lắp Đặt Handywood.vn

1. Chính Sách Giao Hàng

Khu Vực Hỗ Trợ Vận Chuyển

  • Miễn phí 100% vận chuyển tại TP.HCM (bán kính ≤31km), áp dụng theo giá trị đơn hàng.

  • Hỗ trợ xuống hàng tận chân công trình trong phạm vi 5km (không bao gồm bốc xuống hầm hoặc đưa lên lầu).

  • Tỉnh lân cận (Bình Dương, Long An, Đồng Nai, Củ Chi): Hỗ trợ 50-70% phí vận chuyển cho đơn hàng trong phạm vi ≤40km.

  • Ngoài phạm vi hỗ trợ: Các khu vực ngoài 40km hoặc các trường hợp đặc biệt sẽ được thông báo phí cụ thể trước khi giao hàng1.

Các Trường Hợp Phát Sinh Phí

  • Bốc vác ngoài phạm vi 5m.

  • Phí vào chành, cước chành, phí chuyển hàng lên xuống.

  • Hàng hóa vượt kích thước tiêu chuẩn 3m (áp dụng báo giá riêng cho hàng 3.5m, 4m).

  • Giao hàng trong khung giờ cấm tải hoặc tuyến đường cấm.

  • Nếu đơn hàng không còn đáp ứng điều kiện hỗ trợ, phí vận chuyển đã hỗ trợ sẽ bị thu hồi1.

Thời Gian Giao Hàng

  • Thời gian giao hàng được thỏa thuận giữa hai bên, tính từ ngày nhận đặt cọc.

  • Thời gian có thể thay đổi trong các trường hợp bất khả kháng như sự cố phương tiện, thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh, hoặc dịp lễ tết.

  • Nhân viên giao nhận sẽ chủ động liên hệ để sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp1.

Quy Trình Giao Nhận

  • Xác nhận đơn hàng chi tiết (số lượng, màu sắc, địa điểm giao hàng, phí vận chuyển).

  • Bộ phận giao nhận liên hệ trước để thống nhất lịch giao hàng.

  • Mọi chi phí vận chuyển sẽ được thông báo và xác nhận trong đơn hàng trước khi tiến hành giao hàng.

  • Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình giao nhận, thông báo kịp thời nếu có sự cố phát sinh và cập nhật thời gian giao hàng dự kiến mới2.

Kiểm Tra Hàng Khi Nhận

  • Khách hàng/đại lý kiểm tra số lượng, màu sắc, tình trạng hàng hóa ngay khi nhận.

  • Thời gian kiểm hàng: 30-60 phút tùy khối lượng.

  • Báo ngay khi phát hiện sai sót để được đổi/trả.

  • Handywood chỉ chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa trước khi ký nhận. Khiếu nại sau khi ký nhận sẽ không được giải quyết2.

2. Chính Sách Lắp Đặt

  • Đội ngũ nhân viên lắp đặt chuyên nghiệp, đảm bảo sản phẩm được lắp đặt đúng kỹ thuật, an toàn và nhanh chóng.

  • Lắp đặt tận nơi tại các khu vực được hỗ trợ, chi tiết về phí lắp đặt (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi thực hiện.

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình lắp đặt, tư vấn sử dụng và bảo trì sản phẩm.

Lưu ý: Chính sách giao hàng & lắp đặt có thể thay đổi tùy từng thời điểm. Vui lòng liên hệ trực tiếp Handywood.vn để được tư vấn chi tiết và cập nhật chính sách mới nhất